Pokalbių robotas iš savo turinio: Vilniaus būstas

Automatizacija ir AI

Vilniaus būstas: robotas, kuris atsako iš organizacijos turinio

Organizacija, į kurią kasdien kreipiasi daug žmonių, gauna tuos pačius klausimus. Darbo laikas, sąlygos, kur kreiptis, kas toliau. Atsakymai yra svetainėje, bet žmogus jų neranda arba nenori ieškoti, todėl rašo arba skambina.

Įprastas sprendimas — pokalbių robotas — turi žinomą trūkumą: jei jam leidžiama kalbėti apie viską, jis pradeda atsakinėti ir tada, kai nežino.

Gebėjimas

Automatizacija ir AI

Metai

2026

Ką padarėme

Pokalbių robotas iš savo turinio pastatytas taip, kad jis atsakytų tik iš organizacijos turinio. Suindeksavome 218 puslapių ir 144 naujienas — iš viso 393 turinio gabalai, kiekvienas su savo atitikmeniu paieškos rodyklėje, be nė vieno pamesto.

Jei atsakymo turinyje nėra, robotas taip ir pasako bei nukreipia į žmogų. Jis nespėja.

Privatumą sutvarkėme prieš paleidimą, ne po jo. Prieš pirmą žinutę žmogus mato, kas bus renkama ir kam. IP adresas saugomas tik kaip nesugrąžinamas kodas — pakanka apsisaugoti nuo piktnaudžiavimo, bet neleidžia atsekti žmogaus.

Rezultatas

Atsakymas grįžta per 1,1–2,1 sekundės.

393 turinio gabalai ir 393 atitikmenys rodyklėje — nė vieno pamesto, todėl nėra turinio, kurio robotas „nematytų“.

Sutikimo langas veikia prieš pirmą žinutę, o pats robotas padengtas 350 testų.

Atskirai verta pasakyti, ko robotas nedaro. Jis nesiūlo sprendimų, kurių organizacija nesiūlo, ir neatsakinėja į klausimus, kurių turinys neapima. Tai nuobodžiau nei visažinis pokalbis, bet tai vienintelis būdas, kuriuo tokį robotą galima paleisti į viešumą ir po to ramiai miegoti.

Kam tai aktualu. Organizacijai, kuri gauna tuos pačius klausimus kasdien ir turi atsakymus svetainėje, bet žmonės jų neranda. Pokalbių robotas, atsakantis tik iš Jūsų turinio, yra saugus tada, kai jo ribos apibrėžtos iš anksto: ką jis žino, ką sako nežinantis, kur nukreipia. Tas pats turinys, kurį jau prižiūrite, tampa jo žiniomis — be atskiros duomenų bazės ir be papildomo darbo redaktoriui. Kai turinys pasikeičia, pasikeičia ir atsakymai.

Visi atvejai

Papasakokite, kas Jus stabdo

Parašykite trumpai — atsakysime su aiškiu kitu žingsniu.

Susisiekti

Tando — kai senas sprendimas tampa per ankštas.

Ką darome

Daugiau

Kontaktai

labas@tando.lt +370 645 78 613