- Sprendimai
Valdymo sistemos
Dokumentai ir parašas
Klientų srautas
Kuriame nuo nulio
Pasižiūrėkite
- Paslaugos
- Migracija
- Atvejai
- Kainodara
- Apie
CRM sistema dažniausiai prasideda nuo to, kad kontaktai yra. Viena dalis pašte, kita telefono knygelėje, trečia lentelėje, kurią kažkas kažkada padarė. Kol žmonių šimtas, tai laikosi. Paskui prireikia atsakyti į paprastą klausimą — ar šitas narys sumokėjo ir kada su juo paskutinį kartą kalbėta — ir atsakymo nėra nė vienoje iš tų vietų. Klientų valdymo sistema tą atsakymą laiko vienoje kortelėje. Rinkoje tai vadinama įvairiai — CRM sistema, CRM programa arba CRM programa verslui. CRM diegimas čia reiškia ne dėžutės įjungimą, o Jūsų tvarkos perkėlimą, o savitarnos portalas yra tos pačios sistemos dalis, ne priedas.
Tada prasideda antras sluoksnis. Pasikeitė adresas — rašo Jums. Reikia sąskaitos kopijos — rašo Jums. Nori pamatyti, ką yra sumokėjęs — rašo Jums. Diena praeina perrašinėjant iš laiško į lentelę, ir niekas nuo to netampa tvarkingiau.
Sprendimas nėra dar viena lentelė. Sprendimas yra viena vieta, kurioje žmogus mato savo duomenis pats.
Jei dar renkatės, penki klausimai tiekėjui surašyti čia: ko klausti prieš renkantis CRM.
Klientų ar narių registras su istorija — kas kalbėjo, dėl ko ir kada.
Savitarna: žmogus pats atnaujina savo duomenis, mato mokėjimus ir dokumentus.
Nario mokesčiai arba sąskaitos su būsenomis — kas sumokėta, kas vėluoja.
Prisijungimas be slaptažodžio: nuoroda į paštą, ir žmogus jau viduje.
Sutikimai, surinkti ir susieti su žmogumi, o ne su lentelės eilute.
Lojalumo taškai ar kreditai — jei jie Jums iš tikrųjų reikalingi.
Teisės pagal vaidmenį: kas ką mato ir kas ką gali keisti.
Jungtys su tuo, kas jau veikia — buhalterija, paštas, mokėjimai.
Renkame tik tuos modulius, kurių Jums reikia. Savitarna gali būti pirmas žingsnis arba paskutinis.
Prekybos ir pramonės rūmams narių bazę sudėjome taip, kad ji atsakytų į klausimus: 300 narių, iš jų 278 su logotipais, 113 verslo pasiūlymų 20 kategorijų ir 114 dokumentų — vienoje vietoje ir randami per paiešką.
Gatavas CRM yra sukurtas pardavimų procesui ir Jūs prie jo taikotės. Čia atvirkščiai: pirma žiūrime, kaip dirbate, ir sistemą darome pagal tai. Jei Jūsų procesas sutampa su gatavu įrankiu — pasakysime tai ir nesiūlysime statyti.
Galima, ir dažnai verta. Savitarna nuima daugiausia rankinio darbo iš karto: nustoja eiti laiškai su prašymais pakeisti duomenis ar atsiųsti sąskaitą.
Tada dažnai nereikia nieko keisti. Reikia, kad jos susikalbėtų — kad duomenys keliautų pats, be rankinio perrašinėjimo.
Naudosis tiek, kiek jiems paprasčiau nei parašyti laišką. Todėl prisijungimą darome be slaptažodžio, o pirmame ekrane paliekame tik tai, ko žmogus dažniausiai ateina.
Pirma naudinga versija paprastai per 4–8 savaites, priklausomai nuo apimties. Pradedame nuo to, kas skauda labiausiai, o ne nuo viso sąrašo.
Iki 4 000 €, fiksuota projekto kaina. Tikslų skaičių pasakome po audito, kai aišku, kiek procesų ir jungčių.
Perkeliame. Tai įprasta darbo dalis: susitvarkome dublikatus, suvienodiname laukus ir parodome, kas iš jų nesutampa, prieš perkeliant.
Taip. Atiduodame kodą ir duomenis, kai tik paprašote. Panorėję išeiti — galite, be pririšimo.
Tando — kai senas sprendimas tampa per ankštas.
© 2026 Tando. Visos teisės saugomos. · Slapukų nustatymai
Ar galime matuoti, kaip naudojatės svetaine?
Sutikus įjungsime „Google Analytics“: matysime, kurie puslapiai skaitomi ir kurie mygtukai spaudžiami. Nesutikus — į Google nekeliauja niekas, o svetainė veikia lygiai taip pat. Privatumo politika
