Ką paruošti prieš pirmą pokalbį su kūrėjais

Techninė užduotis sistemai nebūtina, bet pasiruošimas — taip. Į pirmą pokalbį žmonės dažniausiai atsineša sprendimą. „Mums reikia CRM.“ „Norime tokios sistemos, kaip pas konkurentus.“ Tai suprantama, bet nenaudinga — nes sprendimas jau užrakina atsakymą, o mes dar net nežinome klausimo.

Naudingiausia atsinešti ne sprendimą, o procesą tokį, koks jis yra šiandien. Su visomis lentelėmis, laiškais ir ta viena vieta, kurią visi vadina „tuo failu“. Ne kaip turėtų būti — kaip yra.

Keturi klausimai, kuriuos verta atsakyti sau iš anksto

Kas tą darbą daro dabar? Ne pareigybė, o žmogus. Dažnai paaiškėja, kad tai vienas administratorius, kuris viską laiko galvoje, ir sistema pirmiausia reikalinga tam, kad jo atostogos nebūtų rizika.

Kiek kartų per savaitę ir kiek laiko? Tai vienintelis būdas atskirti nemalonų darbą nuo brangaus darbo. Penkios minutės kartą per mėnesį erzina, bet nekainuoja. Penkiolika minučių dešimt kartų per savaitę kainuoja daugiau nei atrodo — tam yra atskira skaičiuoklė.

Kokias programas naudojate? Buhalterija, paštas, mokėjimai, tas senas įrankis, kurio niekas nemėgsta, bet be kurio neišeina. Jungtys dažnai lemia daugiau nei pati sistema.

Kaip atrodytų geras rezultatas? Vienas sakinys, be technikos. „Narys pats mato, ką sumokėjo.“ „Nebereikia perrašinėti iš laiško į lentelę.“ Jei tokio sakinio nėra, dar per anksti statyti.

Kodėl „norime kaip pas X“ yra prasta pradžia

Matote jų rezultatą, bet nematote jų proceso. Ta sistema buvo statoma apie kitokį darbo būdą, kitokią komandą ir kitokius apribojimus. Nukopijavus paviršių, gaunate formą be turinio — ir po pusmečio grįžti prie lentelės, nes taip greičiau.

Ko nereikia ruošti

Nereikia techninės specifikacijos. Jei ją rašote patys, greičiausiai aprašai sprendimą, kurio dar niekas nepatikrino, ir paskui už jį mokėsite. Nereikia ir sąrašo funkcijų iš konkurento svetainės — jos ten surašytos rinkodarai, ne Jūsų darbui.

Nereikia ir tobulos tvarkos prieš pokalbį. Jei duomenys išbarstyti, tai ne gėda, o įvestis: būtent iš to matyti, kur procesas trūkinėja. Tvarkymas prieš pokalbį dažnai reiškia, kad paslepi tai, ką reikėtų parodyti.

Paruošimas atsiperka ne mandagumu, o laiku. Pokalbis, į kurį ateini su procesu ir keturiais atsakymais, trunka valandą vietoj trijų, o pasiūlymas ateina su tikru skaičiumi, ne su rėžiu. Jei norite tuos atsakymus surinkti struktūriškai, tam yra atskira anketa — ji tiesiog užduoda tuos pačius klausimus iš eilės.